培训技术的选择直接影响培训效果。信息技术的革新进步,涌现了许多新兴的培训媒介技术,这些新兴的培训媒介技术对于企业培训的适应性的影响也是各有不同。企业面对多样化的选择时,目标则是保证培训的理想更好的转化;针对本企业行之有效的培训技术,可以让培训取得更好的效果的同时有利于培训成果的转化,反之,不适合本企业的选择则可能影响整个培训的实施,降低培训的效能。然而,任何培训技术的选择,限制于企业现有的或者可以调动的为培训服务的资源;需要更有利于让员工通过培训适应工作、表现才华、开发潜质,并借此提高工作能力;更重要的是,要高质量的完成企业期望的工作目标,培训任务必须是以更有效率的方式进行的。这就对于培训组织者提出了以下的要求:
首先,是进行针对企业可能选择的某些主要培训技术的事先培训成本收益评估。培训是为了提高员工的相关知识、技能和对于组织文化的认可度,最终提高组织的核心竞争力,实现战略目标。对于绝大多数组织,会计财务方面的收益才是企业最主要的目标,任何低培训回报率的培训技术的选择,无论学员怎样认可,培训怎样有效,都是没有意义的,因此,事先培训成本收益评估在选择培训技术时,是最基础也是最核心的问题。
一般来讲,培训技术的投资回报率不是固定不变的,它的确定只有在特定的组织具体选择实施时才有意义。投资回报率等于培训总收益除以培训总成本,是以货币计算培训成本和培训带来的非货币性收入的比值。值得注意的是在非货币收入的转化问题上,需要确定该项收益是否的确是由该次培训带来的,是否有主观的扩大培训收益范围的可能性,及从不同的切入角度,把软性数据转化为硬性数据,最终合理计算培训收益,进一步根据事先培训收益评估的结果选择投资回报率较高的一些培训技术进行再选择。
第二,培训对象自身的特点及培训者的熟练程度和最擅长的培训技术。培训的一般目的是促使培训对象认同企业文化,而不同的企业又必须根据自己的特点确定更为明确、具体的目标。根据培训对象个人的受教育程度以及培训接受程度,以及他们不同的思维模式和行动方式等个人素质差异性,建立个性化的培训方案,可以减少培训的盲目性,提高培训的针对性。例如:培训员工使用某高新技术生产设备可能对员工形成一种潜在的压力,特别是那些害怕新技术又对于自己掌握新技术没有信心的员工。这就影响到培训技术的选择,促使培训组织者尽可能的选择上述员工可以接受的,可以提高他们学习信心的培训技术,取得理想的培训效果。
基于培训对象个性化的培训方案,对于培训者来讲,本人的专业技术水平和最擅长的培训媒介技术也是影响培训技术选择的重要影响因素之一。并非越是资深的培训师,就有相应的培训效果,关键在于培训目标的定位及成本的限制。一般来讲,专业培训师有丰富的专业技术水平和培训经验,在选择培训技术时,组织者应该认真咨询培训师,根据培训目标的定位,和培训师共同确定是选择某一种培训技术还是某几项培训技术结合运用。
第三,培训技术的选择和培训内容的相适应性。企业的培训活动按照性质可以划分为五个层次:知识培训、技能培训、思维培训、观念培训和心理培训,相应的每一种培训技术都有其自己独特之处,分析各种培训技术的优劣,取得和培训内容的匹配,是对于培训组织者的有一要求。实际上,要想取得培训技术本身和培训内容完全一致性是很难的,培训技术在很大程度上有多重培训效果。比如角色扮演可以改变大脑的思维习惯,从新的角度分析问题;也可以改变培训对象持有的与外界不相适应的观念,无疑角色扮演主要是针对提高培训对象的技能。这就说明组织培训活动时,组织者需要辩证的策划、开发针对培训技术最合理重要的培训内容,取得相对一致性,以利于达成期望培训效果。
第四,培训对象机构的文化也是影响培训技术选择的重要因素。文化是企业的灵魂,是企业发展过程中物质层、制度层和精神层的集合体,员工是企业文化的积极建设者和践行者,具有独特文化的企业的员工举手投足间反映了该企业特有的文化风貌。尤其是企业精神文化层面,反映的是特有的基本信念、价值标准以及思维模式,影响员工的培训。因此,在选择培训技术时做到切合企业文化,以独特的文化促进培训的进行,反过来,培训更加加强了企业文化的建设。一家以创新为文化主旨的企业,往往会鼓励员工创新,如果员工因为创新犯了错误并不会遭受到惩罚,这样的企业,无论是采取头脑风暴法培训还是模拟训练都是很好的选择;然而,如果采取课堂教学、讲堂还是个别指导,都可能没有较为理想的效果,培训对象可能表现的不安、急躁或者索然无味,因为他们已经经过企业文化的浸润,习惯思维火花的碰撞,有很强的自我导向意识,培训无法取得成功也是意料之中。
总之,旧的培训技术方兴未艾,新的正在不断涌现。培训组织者应该着眼于组织具备的相应培训资源,基于企业文化建设成果,根据培训内容以及培训者和培训对象的特点,制定选择最佳培训技术,高信度、高效度的完成组织的培训任务。
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